Divalto cloud : choisir entre SaaS, cloud privé et sur site

Chercher « Divalto cloud », c’est en réalité poser trois questions : où tourne le logiciel, qui l’exploite et qui garde la main sur les mises à jour et sur les données. Divalto, éditeur français d’ERP et de CRM, propose plusieurs réponses selon le produit. Cette page détaille les options d’hébergement Divalto, ce qu’elles changent dans la vie de l’entreprise et la méthode pour choisir sans se tromper.

Les options d’hébergement de Divalto

Divalto se décrit comme un éditeur d’ERP et de CRM en SaaS pour les PME et ETI, avec une distribution indirecte : ce sont des intégrateurs partenaires qui déploient et accompagnent. Le mode d’hébergement dépend du produit retenu.

Divalto infinity : trois modes de déploiement

Divalto infinity est l’ERP « datacentric » de l’éditeur, bâti sur la Universal Open Platform (UOP). D’après la documentation technique de Divalto, il peut être déployé de trois façons :

• sur site, sur les serveurs du client ;
• en cloud sur un serveur privé ;
• en SaaS, hébergé chez le partenaire IBM Cloud et infogéré.

C’est l’option la plus souple pour les entreprises qui ont des contraintes d’architecture, de sécurité interne ou de proximité avec d’autres applications installées localement.

Les solutions métier en SaaS

Le 5 juin 2023, Divalto a lancé trois solutions ERP-CRM métier en SaaS : divalto business pour le négoce BtoB, divalto field service pour les prestataires de maintenance et d’installation, et divalto industry pour les industriels de production et de projet. Le CRM divalto weavy 6.0 accompagnait ce lancement.

Ces solutions reposent sur la plateforme divalto one, lancée en mai 2022 et décrite comme entièrement web, centrée sur l’utilisateur, personnalisable en low-code avec des formules de type Excel, et ouverte à un écosystème d’intégrations. Ici, la question « cloud ou sur site » ne se pose pas de la même manière : l’offre est conçue comme un service.

Chacune de ces solutions est proposée en trois niveaux d’abonnement : Essentials, Enterprise et Unlimited. Ce dernier est le forfait ERP + CRM tout compris, qui inclut le support Premium Service. Pour le détail des formules et du budget, consultez la page prix de Divalto.

Divalto weavy : un CRM en SaaS

Divalto weavy est proposé en SaaS pour les PME et ETI. Il est conçu pour le terrain, avec la consultation de l’historique, la gestion des prix et un mode hors ligne. Il peut aussi se connecter à des ERP tiers. Si votre besoin est surtout commercial, la page consacrée au CRM et aux ventes sous Divalto décrit ce périmètre.

Où sont hébergées les données ?

C’est souvent la première question d’un DSI ou d’un dirigeant, et la réponse mérite d’être vérifiée sur pièces. Selon la foire aux questions de Divalto, les solutions SaaS sont hébergées chez Microsoft Azure dans des datacenters parisiens, et les données des clients européens sont stockées en France. Le site canadien de l’éditeur présente des solutions 100 % SaaS sur Microsoft Azure et cite les certifications ISO 9001, ISO 27001, ISO 20000 et ISO 14001.

Pour Divalto infinity en SaaS, la documentation technique mentionne un hébergement chez le partenaire IBM Cloud avec infogérance. Les deux informations ne décrivent donc pas forcément le même produit : demandez à votre intégrateur, par écrit, quel hébergeur et quel site s’appliquent à l’offre que vous signez.

Ce que cela change pour la protection des données

Pour une entreprise française, la localisation des données en France ou dans l’Union européenne simplifie l’analyse au regard du RGPD. Le contrat doit toutefois répondre à des points précis :

• le lieu de stockage des données de production et des sauvegardes ;
• le rôle de l’éditeur et de l’hébergeur en tant que sous-traitants au sens du RGPD ;
• les accès éventuels depuis l’extérieur de l’Union européenne, par exemple pour le support ;
• les conditions de restitution et de suppression des données en fin de contrat.

Un certificat de sécurité de l’éditeur est un indice utile, mais il ne remplace pas ces engagements contractuels.

SaaS, cloud privé, sur site : le comparatif

Fonctionnalités, mises à jour et personnalisation

Fonctionnalités

Le choix du mode d’hébergement est lié à celui du produit. Les solutions métier en SaaS visent un périmètre fonctionnel prêt à l’emploi : par exemple, le niveau Essentials de divalto business est un ERP d’entrée de gamme pour l’achat-revente, avec CRM en option, tandis que le niveau Enterprise est une solution complète de négoce BtoB. Dans divalto field service, le niveau Enterprise inclut la finance avancée, le service terrain, les opérations industrielles, le contrôle qualité, la fabrication, le négoce et la logistique.

Pour savoir ce qui est couvert, parcourez la page des modules Divalto et celle des versions et éditions.

Mises à jour

En SaaS, l’éditeur déploie les évolutions sur l’ensemble des clients : vous gagnez en simplicité et vous évitez les projets de montée de version, mais vous suivez un rythme que vous ne fixez pas entièrement. Sur site ou en cloud privé, la montée de version est un projet à part entière, à budgéter et à tester, notamment lorsque des développements spécifiques existent. C’est l’un des sujets traités dans la page migration Divalto.

Personnalisation

Plus l’environnement est ouvert, plus la personnalisation est large, mais plus elle coûte à maintenir. La plateforme divalto one propose une personnalisation en low-code avec des formules de type Excel, adaptée aux ajustements courants. Les besoins plus lourds relèvent plutôt de Divalto infinity et de ses API et webservices ; voyez à ce sujet le développement sur mesure sous Divalto et les intégrations et connecteurs.

Sauvegardes, continuité et réversibilité

Quel que soit le mode, trois questions doivent avoir une réponse écrite avant la signature :

1. Sauvegardes : quelles données sont sauvegardées, à quelle fréquence, où sont-elles conservées et qui les restaure ?
2. Reprise d’activité : que se passe-t-il en cas d’incident chez l’hébergeur, et quels engagements de disponibilité figurent au contrat ?
3. Réversibilité : dans quel format et sous quel délai récupérez-vous vos données si vous quittez Divalto ou votre intégrateur ?

Sur site, ces responsabilités sont les vôtres : il faut des sauvegardes testées, une copie hors site et des procédures de restauration éprouvées. En SaaS, vous les déléguez, mais vous restez responsable de leur contrôle. Le niveau de support inclus compte aussi : la formule Unlimited comprend le support Premium Service, et la page support et maintenance Divalto détaille les attentes à avoir sur ce point.

Comment choisir son mode d’hébergement

Voici la démarche que nous recommandons, de la plus simple à la plus fine.

1. Partir du besoin métier. Négoce BtoB, service terrain ou industrie : le produit pressenti détermine déjà les modes disponibles.
2. Évaluer vos ressources informatiques. Une PME sans équipe d’exploitation tirera davantage parti d’un SaaS infogéré qu’un groupe doté de sa propre infrastructure.
3. Lister vos contraintes de données. Secteur réglementé, exigences de clients, politique de sécurité interne : elles peuvent imposer un cloud privé ou le sur site.
4. Mesurer le besoin de spécifique. Beaucoup de développements sur mesure orientent vers Divalto infinity ; un besoin standard s’accommode bien des solutions métier.
5. Comparer le coût complet sur la durée. Abonnement, licences, infrastructure, exploitation, sauvegardes, support et projets de montée de version.
6. Faire valider par écrit le lieu d’hébergement, les sauvegardes, la réversibilité et les responsabilités de chacun.

Si vous hésitez encore entre plusieurs éditeurs, la page des alternatives à Divalto et le guide ERP cloud ou sur site apportent des repères neutres.

Mise en œuvre et accompagnement

L’hébergement se décide pendant le cadrage, pas après. Votre intégrateur doit vous présenter les options adaptées à votre produit, expliquer qui exploite quoi et chiffrer chaque scénario. Pour la suite du projet, reportez-vous à la page mise en place de Divalto et au guide pour choisir un intégrateur Divalto.

Intégrateurs ERP est un service gratuit de mise en relation : nous ne sommes affiliés à aucun éditeur et nous ne réalisons pas les projets. Nous vous aidons à rencontrer un intégrateur certifié qui correspond à votre besoin, quel que soit le mode d’hébergement envisagé. Le fonctionnement de la mise en relation est détaillé sur notre site.

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