Hébergement de Business Central : cloud, partenaire ou sur site

Choisir un Business Central cloud ne se résume pas à « héberger ou non » : c’est décider qui exploite la plateforme, qui applique les mises à jour, où résident vos données et quelles extensions vous pourrez utiliser. Cette page compare les trois grandes options d’hébergement de Business Central : le service en ligne de Microsoft (SaaS), l’hébergement chez un partenaire et le déploiement sur site (on premise).

Les trois options d’hébergement de Business Central

Business Central SaaS : le service en ligne de Microsoft

Business Central en ligne est une solution ERP cloud pour petites et moyennes organisations, lancée en avril 2018. Microsoft indique plus de 40 000 clients dans des secteurs variés : services professionnels, biens de consommation, production, commerce, santé, hôtellerie, transport-logistique et finance.

Techniquement, le service est conçu comme un service multi-locataire composé de microservices exécutés sur Microsoft Azure, avec Azure SQL Database comme base de données des environnements. Vous n’installez rien : vous vous connectez à votre environnement, et l’éditeur exploite la plateforme.

C’est la voie que privilégie naturellement la plupart des PME qui n’ont pas d’équipe d’infrastructure. Si vous hésitez encore entre cloud et serveurs internes, le guide ERP cloud ou sur site pose les critères généraux, indépendamment de l’éditeur.

Business Central chez un partenaire

Un partenaire peut aussi proposer d’héberger et d’exploiter votre environnement dans son propre cloud. L’intérêt tient surtout à l’accompagnement : un interlocuteur unique pour l’application et l’exploitation. En contrepartie, les garanties ne sont plus celles de l’éditeur mais celles de votre contrat.

Avant de signer, faites préciser par écrit :

• le lieu d’hébergement des données et des sauvegardes ;
• l’engagement de disponibilité et les pénalités associées ;
• la fréquence et la durée de conservation des sauvegardes, ainsi que la procédure de restauration ;
• les conditions de sortie : restitution des données, format et délais ;
• le traitement des mises à jour de version.

Business Central on premise : le déploiement sur site

Le déploiement sur site consiste à installer Business Central sur vos propres serveurs (ou chez un hébergeur de votre choix). Vous gardez la main sur l’infrastructure, mais vous en assumez aussi l’administration : sécurité, supervision, sauvegardes, montées de version.

Une contrainte fonctionnelle mérite d’être connue : en déploiement sur site, on ne peut pas téléverser d’extensions par locataire ni installer d’applications Marketplace via la page Extension Management, y compris dans les déploiements Docker. Si votre projet repose sur des applications du Marketplace, c’est un critère éliminatoire à vérifier avant toute décision. Pour situer les évolutions possibles, consultez la page versions et éditions de Business Central.

Différences concrètes entre SaaS, partenaire et sur site

Fonctions et extensions

Les éditions payantes Essentials et Premium incluent toutes deux la personnalisation et l’extensibilité, plusieurs environnements, plusieurs sociétés, la finance, les ventes et le marketing, les achats, les stocks, la planification de la chaîne logistique, la gestion de projets et la gestion d’entrepôt. Seule l’édition Premium ajoute la gestion des ordres de service et la production.

L’édition ne dépend donc pas du mode d’hébergement, mais les possibilités d’extension, elles, en dépendent : les applications Marketplace sont accessibles en ligne, pas via Extension Management sur site. Pour des besoins spécifiques, la page développement sur mesure détaille ce qu’un intégrateur peut construire, et celle sur les connecteurs et intégrations traite des échanges avec vos autres outils.

Mises à jour

En SaaS, c’est l’éditeur qui exploite la plateforme : vous n’avez pas de serveur à mettre à niveau. Il reste néanmoins à vérifier, avec votre intégrateur, que vos extensions et personnalisations restent compatibles avec les versions successives. Sur site, la montée de version est un projet que vous planifiez, testez et exécutez vous-même, ce qui demande des compétences et du temps.

Personnalisation

Plus votre ERP est personnalisé, plus le choix d’hébergement compte. Les extensions bien conçues restent compatibles avec le service en ligne ; les modifications lourdes ou mal structurées compliquent chaque évolution, quel que soit l’hébergement. Faites évaluer ce point par un intégrateur dès le cadrage.

Coûts

Le coût d’un hébergement ne se compare pas sur le seul prix de la licence. Pour mémoire, Microsoft affiche sur sa page américaine 80 USD par utilisateur et par mois pour Essentials, 110 USD pour Premium et 8 USD pour Team Members, facturés annuellement ; ces prix peuvent différer du prix catalogue réel selon la devise, le pays et la variante régionale, le prix final apparaissant au paiement. Ils sont donnés à titre d’ordre de grandeur, non comme un tarif français.

Autour de la licence, comparez :

• en SaaS : abonnements, environnements supplémentaires éventuels, intégrateur pour la configuration et le support ;
• chez un partenaire : abonnement d’hébergement et d’exploitation, en plus des licences ;
• sur site : serveurs, sauvegardes, sécurité, temps d’administration et montées de version.

Le détail des licences est traité sur la page prix de Business Central.

Localisation des données et protection des données en France

Pour une entreprise française, la question « où sont mes données ? » est centrale, notamment au regard du RGPD et de vos propres exigences contractuelles.

En ligne, le pays choisi à la création d’un environnement détermine la localisation applicative et la région Azure où il est créé et stocké. Dans la liste officielle des pays, la France est localisée par Microsoft avec une base applicative FR et déployée dans la géographie Azure « France ». À titre de comparaison, la Suisse est localisée avec une base CH dans la géographie Azure « Switzerland ».

Quelques repères utiles :

• Microsoft fournit directement la localisation de Business Central dans 21 pays, dont la France, l’Allemagne, la Belgique, l’Italie, l’Espagne, les Pays-Bas, la Suisse et le Royaume-Uni.
• Le service en ligne fonctionne dans plus de 170 pays et régions, à partir de 21 régions Azure.
• Pour les autres pays, des applications de localisation développées par des partenaires existent sur Marketplace.

Cela ne remplace pas une analyse de conformité : le choix de la région n’épuise pas les sujets de sous-traitance, de contrat de traitement des données ou de registre de traitements, qui relèvent de votre responsabilité et de votre conseil juridique. Pour la facturation électronique, qui touche aussi à l’architecture de vos échanges, voyez le guide ERP et facture électronique.

Sauvegardes, disponibilité et limites du service en ligne

Le service en ligne apporte plusieurs garanties documentées par Microsoft :

• Disponibilité : une garantie financière de 99,9 % pour les environnements de production payants, avec compensation si l’engagement n’est pas tenu.
• Résilience : les zones de disponibilité Azure sont activées pour tous les environnements de production avec abonnement payant, et chaque environnement dispose de sauvegardes géo-redondantes automatiques au sein de la même géographie Azure.
• Sauvegardes : les environnements de production et bac à sable bénéficient de sauvegardes automatiques conservées 28 jours. Un administrateur peut restaurer à n’importe quel instant des 28 derniers jours et récupérer un environnement supprimé dans les 14 jours.

Du côté des environnements, les abonnements Premium et Essentials donnent à chaque client un environnement de production et trois environnements bac à sable sans frais supplémentaires. Chaque environnement de production additionnel s’achète via le partenaire CSP et apporte trois bacs à sable et 4 Go de capacité de base de données en plus. Les bacs à sable servent à tester une extension, une reprise de données ou une montée de version avant la production.

Le service a aussi des plafonds : un environnement en ligne est limité à 300 sociétés, et la taille totale des données compressées d’un environnement est limitée à 3 To. Pour la grande majorité des PME, ces limites sont largement hors de portée, mais un groupe qui multiplie les sociétés doit les connaître.

En sur site ou chez un partenaire, ces mécanismes ne vous sont pas acquis par défaut : ils dépendent de votre infrastructure ou de votre contrat. Prévoyez une stratégie de sauvegarde écrite, testée par des restaurations réelles, avec un responsable identifié.

Comment choisir son hébergement Business Central

Posez-vous ces questions, dans cet ordre :

1. Avez-vous une équipe capable d’administrer l’infrastructure ? Sinon, le SaaS ou un partenaire d’hébergement s’impose presque naturellement.
2. Vos besoins reposent-ils sur des applications du Marketplace ? Si oui, le déploiement sur site est pénalisant.
3. Avez-vous des exigences de localisation ou de contrôle des données ? Vérifiez la région Azure (France) ou les engagements du partenaire.
4. Quel niveau de disponibilité et de restauration vous faut-il ? Comparez les garanties de l’éditeur aux engagements contractuels d’un partenaire.
5. Quel est votre coût total sur la durée ? Intégrez licences, exploitation, support et évolutions, pas seulement l’abonnement.

Pour une PME sans contrainte particulière, le service en ligne est le point de départ le plus simple, que l’on écarte seulement pour une raison précise (exigence réglementaire interne, architecture imposée, intégration très spécifique). Le guide ERP pour PME aide à replacer ce choix dans votre contexte.

Mise en œuvre, migration et suivi après le choix

L’hébergement conditionne la façon dont le projet se déroule. En SaaS, on s’appuie sur les environnements bac à sable pour préparer la reprise des données et recetter avant la bascule ; la page mise en place de Business Central décrit ces étapes. Si vous venez d’un autre ERP ou d’un Business Central sur site, la migration vers Business Central et le guide général sur la migration d’un ERP détaillent les précautions à prendre.

Après la mise en production, prévoyez qui assure le support et la maintenance : l’éditeur exploite la plateforme en SaaS, mais l’application, vos paramétrages et vos extensions restent le domaine de l’intégrateur et de vos équipes.

Faire valider le choix par un intégrateur

Un bon intégrateur ne vous impose pas un mode d’hébergement : il part de vos contraintes, de vos extensions prévues et de vos équipes, puis recommande une option argumentée. Nous ne sommes affiliés à aucun éditeur : notre service gratuit vous met en relation avec un professionnel adapté à votre projet, qui réalise ensuite la mission. Pour savoir quoi lui demander, consultez la page choisir un intégrateur Business Central.

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